一、证书补办

用户所使用的UKey丢失或损坏，请用户确保在投标活动过程中证书的有效性和一致性（即：用户在补办证书时，无已应答的政府采购项目和已加密政府采购文件；或者在补办证书后对已应答未解密的项目进行重新应答，对已加密的政府采购文件进行重新加密）。

办理模式：线上、线下两种办理方式。

（1）线上：登录天津市公共资源统一身份认证平台（https://idaas.tjggzy.cn:8068）→左侧导航栏“企业CA”中选择【证书补办】->【天津CA】→进行自助服务平台登录信息验证，验证成功后跳转到证书管理页面，选择【补办】→阅读协议→录入补办信息→上传资料→后台审核→用户缴费→后台下载证书、制作签章、邮寄。

请参考详细流程《天津CA数字证书线上补办操作手册》。

办理时效：1个工作日。

（2）线下：用户可携带材料前往天津CA受理点进行办理。

提交纸质材料→业务员审核材料→用户填写申请信息并缴纳证书补办费用→制作证书及签章。具体收费标准以相关公示信息为准，天津CA将向用户开具相应发票。

线下办理所需材料：

①　天津CA数字证书申请材料（天津市公共资源）

申请材料下载：https://www.tjzhca.com/Home/DownLoad?Id=3813

②　营业执照原件或复印件加盖公章

③　经办人身份证原件或复印件加盖公章

④　法定代表人身份证原件或复印件加盖公章

办理时效：即时办结。

天津CA受理地址：

天津市河东区红星路79号（天津市政务服务中心一楼B厅42号窗口）

服务电话：400-0566-110 / 022-24538059

二、UKey解锁（找回密码）

用户忘记UKey密码，导致UKey无法使用；或者用户输错密码次数过多（限制错误次数10次），导致UKey锁死。

办理模式：线上、线下两种办理方式。

（1）线上：登录天津市公共资源统一身份认证平台（https://idaas.tjggzy.cn:8068）→【账号登录】→左侧导航栏“企业CA”中选择【UKey解锁】→阅读协议→录入申请信息→上传资料→后台审核→用户再次进入解锁页面，点击“解锁”。

请参考详细流程《天津CA数字证书线上解锁操作手册》。

办理时效：1个工作日。

（3）线下：用户可携带材料前往天津CA受理点进行办理。

用户提交纸质材料→业务员审核材料→用户填写申请信息→业务员办理UKey解锁业务。

办理时效：即时办结。

线下办理所需材料：

①　天津CA数字证书申请材料（天津市公共资源）

申请材料下载：https://www.tjzhca.com/Home/DownLoad?Id=3813

②　营业执照原件或复印件加盖公章

③　经办人身份证原件或复印件加盖公章

④　法定代表人身份证原件或复印件加盖公章

办理时效：即时办结。

天津CA受理地址：

　天津市河东区红星路79号（天津市政务服务中心一楼B厅42号窗口）

服务电话：400-0566-110 / 022-24538059